努力拼搏 强化服务意识

2020年已经过去大半，随着疫情的销匿。我们也全身心的投入到工作中来。困难是有的，但是我们也得有克服困难的决心，根据自己的工作经历，我总结了几点，与大家分享：

一、加强学习，不断提升业务能力。学海无涯，学无止境，只有不断充电，才能维持业务的发展。所以，一直以来我都积极学习。认真的查阅医药知识理论及各类学习讲座。通过学习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展，知识的更新也催促着我不断学习。通过学习。我不断充实自己，丰富知识。

二、任劳任怨，及时总结工作得失。反思本年来的工作，有好的成绩的同时，也要反思自己在工作中的不足。我觉得我对于产品的细节了解的不够深入，并且不能将产品的作用记忆下来。而且，在工作中观念陈旧，没有先进思想，对工作的积极性也有限，达不到百分之百的投入。平时不好的工作习惯，作风改不掉。

三、察言观色，要读懂客户的喜怒哀乐。观察动作，当我们将产品递过去的时候，观察客户的表情，是否对此产品感兴趣，介绍这个药品的时候，客户是漫不经心还是认真倾听，这些都是我们需要去学习的。

同时，我还给自己未来的工作开展提出一些建议：客户布局不够完善，对于药品的分布地点不够完善，客户质量也不高；不能培养忠诚的客户，市场空白较多，需要进一步完善；业务员不能较好的推销产品，销售技巧和能力也有待提高，需要不断加强学习和培训；目前的药品市场虽然有些混乱，但其趋势已明确，必须越来越正规；靠好的服务，好的态度去抓住并征服客户的心。我们要不断强化服务意识。前段时间的确很难，在大家都困难的时刻，只有出类拔萃才能成功！（文/仁和药业江苏省区 张迪）